A consultoria CVA Solutions, especializa em investigar a percepção que o consumidor tem em relação marcas de varejo, publicou a edição de 2016 de sua pesquisa para o mercado brasileiro de TV paga e telefonia fixa nesta segunda-feira, 27. O material afirma que, ao longo do último ano, 11,5% dos assinantes de TV trocaram o serviço das operadoras pelo Netflix.
A consultoria CVA Solutions, especializa em investigar a percepção que o consumidor tem em relação marcas de varejo, publicou a edição de 2016 de sua pesquisa para o mercado brasileiro de TV paga e telefonia fixa nesta segunda-feira, 27. O material afirma que, ao longo do último ano, 11,5% dos assinantes de TV trocaram o serviço das operadoras pelo Netflix.O número, porém, não coincide com o encolhimento do mercado de TV por assinatura, da ordem de 4,3% nos últimos 12 meses , apurado pela Anatel. A explicação, no caso, seria a capacidade das operadoras de compensar o cancelamento de clientes antigos com a entrada de novos assinantes na base.
O estudo sobre TV por Assinatura da CVA ouviu 4.502 pessoas. A amosta citou Claro TV, CTBC-ALGAR, GVT, NET, Oi, Sky e Vivo TV (TVA ou Telefônica) como os serviços mais comuns. A média de gasto mensal com TV paga caiu de R$ 140, em 2015, para R$139.
Perguntados sobre qual a maneira que costumam assistir a filmes, 32,8% responderam que o fazem pelo Netflix (via internet). E 4,8% dizem que nos próximos seis meses pretendem cancelar sua TV por assinatura e continuar apenas com Netflix.
Em Valor Percebido (custo-benefício percebido pelos clientes) a Sky continua a primeira colocada, seguida por GVT e Claro. Em Força da Marca em TV por Assinatura, também é a Sky é a mais lembrada. Na segunda colocação está a Net, seguida por GVT.
| RANKING 2016 – TV POR ASSINATURA | |||
| Valor Percebido (custo-benefício percebido): | Força da Marca (% da Melhor Operadora – % Pior Operadora): | ||
| 1º – Sky | 1º – Sky | ||
| 2º – GVT | 2º – NET | ||
| 3º – Claro | 3º – GVT | ||
| 4º – Vivo | 4º – Claro | ||
| 5º – NET | 5º – Vivo | ||
| 6º – Oi | 6º – Oi | ||
| onte: Pesquisa CVA Solutions 2016 |
Telefonia Fixa O estudo para Telefonia Fixa ouviu 4.036 pessoas, que citaram as marcas Claro, CTBC Algar, Embratel, GVT, NET, Oi, TIM e Vivo/Telefonica. A empresa mais citada é a Oi, com 34% da amostra, seguida por NET, Vivo/Telefonica, GVT e demais operadoras. Os gastos mensais com telefone fixo também diminuíram. A média mensal caiu de R$129 para R$ 126.
Em Valor Percebido, a GVT é a primeira colocada, seguida pela Claro, Embratel e CTBC/Algar. A GVT também conquistou a melhor força da marca em telefonia fixa. Na segunda colocação está a Oi seguida pela NET e a Vivo/Telefonica. A GVT também lidera em banda larga fixa .
| RANKING 2016 – TV POR ASSINATURA | |||
| Valor Percebido (custo-benefício percebido): | Força da Marca (% da Melhor Operadora – % Pior Operadora): | ||
| 1º – GVT | 1º – GVT | ||
| 2º – Claro | 2º- Oi | ||
| 3º – Embratel | 3º – NET | ||
| 4º – CTBC Algar | 4º – Vivo | ||
| 5º – TIM | 5º – CTBC Algar | ||
| 6º – NET | 6º – Embratel | ||
| 7º – Vivo | 7º – TIM | ||
| 8º – Oi | 8º – Claro | ||
| Fonte: Pesquisa CVA Solutions 2016 |
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